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社交基因成为电商20版决胜关键iyiou.com

2019-03-11 15:04:16

社交基因成为电商2.0版决胜关键

霾单、父婴时代、土豪、县金流、购物双十二期间,淘宝公布了2013中国消费年度关键词。大数据时代,通过对消费数据的挖掘,能够得出民众生活中的某些共性。

数据显示,今年淘友们在口罩、空气净化器、室内跑步机等对抗雾霾的用品上共花了8.7亿元,霾单达到450万次;在淘宝上购买母婴用品的奶爸用户目前已达到3000万,消费额为181亿元。在金额方面,今年全国共有5758位土豪在淘宝上的年消费金额超过100万元。在地域方面,今年前11个月,县城民在淘宝上花了2346亿元,人均花费远超一二线城市。县域购买力成为名副其实的现金流。

更值得关注的是,购物已成趋势。据统计,目前已有4亿用户在淘宝上进行购物。今年双十一当天,淘宝单日成交3590万笔,占总数的21%,去年这个数字仅有5%。一个有趣的统计是,在淘宝把握好每次演出便是对人生的珍惜罗的生活圈中,深圳大学年人均消费金额为1.15万元,被认为是购力强的高校。

移动电商时代,消费者从PC端到端的转化率是目前电商在意的指标。从去年马云和王健林的亿元赌局,再到今年格力对小米的10亿元邀约,在大打口水战的同时,电商也须防着自己被更新的模式所颠覆。传统电商以全站搜索商品和信用评价体系为商业基石。前者解决了商品的发现问题,后者解决了商品的信任危机。这种模式被称为电商的1.0模式。

商家需要购买流量或是通过竞价排名才能入消费者的法眼。即便是淘宝也会遇到增长的天花板。有分析认为,尽管淘宝今年双十一交易总额高达350亿元,但离外界的预期还有一定差距。

含着金钥匙出生的在不到3年里聚集了5亿多的用户,被认为是拿到了移动互联的张船票。带着这种优势,很有可能成为颠覆传统电商的那只手。在屏幕上,商品的显示结果被严重挤压,用户操作体验极差,原有的商业模式在移动电商时代根本吃不开。上的活动是基于强关系的,朋友间的一个赞要胜过陌生友的好评。现如今,在朋友圈里开店已经成为一种时尚。商家还可以通过建立公共账号与粉丝进行互动,以此达到营销的目的。以社交关系为基础的平台代表了电商的2.0模式。

马云也看到了危机,因为阿里一直就缺少社交基因。从入股新浪微博到强推来往,阿里宣布了自己的All-In无线战略(All-In是一种扑克的打法,译成中文叫做全押或全跟)。退休后的马云亲自为来往站台,并拉来明星大腕,一个月来往便收获了千万用户。来往上的扎堆儿功能类似于的朋友圈,强调的也是社交属性。为了将用户赶向移动端,本月初,马云收回了电脑间支付宝转账的免费招牌;双十二当天,淘宝还包下了当日所有的双色球彩票组合派发给用户。

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每到年底,电商模式和传统商业模式孰优孰劣、谁更具持久性的问题便会形成新一轮争论。就目前而言,下任何结论都为时尚早。但可以预见的是,未来电商的体量会不断增大。类似于霾单、父婴时代、县金流这样的消费特征恐怕也是传统商业模式没法给出的答案。而就电商本身而言,其商业模式也在不断进化。在PC时代,阿里系占据一定优势,但其商业模式只是将实体卖场整体搬到了线上。在移动互联时代,阿里缺乏社交基因的弊病暴露无遗,其先发优势并再努力也难以成功;不懂行动没能顺利地转移到端。在电商行业摔过跟头的腾讯,目前正携平台大肆抢夺阿里原有的份额。未来,社交基因必将成为电商2.0版决胜的关键。

虚拟社交
邱彪
消金公司财报
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